財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有什么特點(diǎn)？財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司特點(diǎn)

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的不同業(yè)務(wù)類別存在差異性，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有的業(yè)務(wù)相似度很高，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有的業(yè)務(wù)相似度很低，公司的有些資源所有業(yè)務(wù)都可以共享，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有些資源部分業(yè)務(wù)可以共享，只有清楚了公司能夠提供哪些資源，哪些資源可以共享，哪些資源必須單獨(dú)供給，才能夠?qū)τ邢薜墓�司資源給出最優(yōu)化的配置方案，提高公司的經(jīng)營(yíng)效率。接下來，我們介紹財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為業(yè)務(wù)發(fā)展提供的資源。（1）分支機(jī)構(gòu)資源（包括其所依附的辦公場(chǎng)所、設(shè)備和其他服務(wù)設(shè)施等）。我國(guó)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管下的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，保險(xiǎn)公司設(shè)立分支機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍必須取得保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，因此，分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)牌照成為保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)性重要資源，在政府購買保險(xiǎn)服務(wù)的招投標(biāo)項(xiàng)目中往往會(huì)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量和分布地域提出要求，網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)能提高保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。一般情況下，幾乎所有的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)都可以經(jīng)營(yíng)允許業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有險(xiǎn)種，并且可以共享辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司以及查勘定損和理賠設(shè)備等固定資產(chǎn)投入。（2）銷售渠道資源。銷售是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，在“渠道為王”的保險(xiǎn)市場(chǎng)，銷售渠道自然成為公司重要的戰(zhàn)略資源。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的銷售渠道有很多，包括個(gè)人代理、專業(yè)的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，4S店、銀行、郵政等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的門店、柜面，公司專屬熱線電話，公司網(wǎng)站或者手機(jī)應(yīng)用（APP），社區(qū)代理店等，大部分業(yè)務(wù)都可以共用這些銷售渠道。（3）人力人才資源。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，人力和人才是保險(xiǎn)公司最為寶貴的資源。大部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總公司是按照業(yè)務(wù)來設(shè)置部門的，例如，車險(xiǎn)部主要負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。不同業(yè)務(wù)部門的人力資源通常是無法共享的，但也有少量職能部門的人力資源是共享的，例如財(cái)務(wù)部、戰(zhàn)略部、產(chǎn)品研發(fā)部、客戶服務(wù)部等。而隨著公司層級(jí)向末端擴(kuò)散，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司人力資源共享程度提高，半數(shù)以上省級(jí)分公司還會(huì)按照業(yè)務(wù)設(shè)立部門，但是到層級(jí)最末梢的支公司，幾乎沒有公司再按業(yè)務(wù)劃分部門了。（4）客戶資源�？蛻襞c保險(xiǎn)公司就是“水”與“舟”的關(guān)系，“水可載舟，亦可覆舟”，對(duì)客戶資源的開發(fā)和維護(hù)反映了公司經(jīng)營(yíng)管理水平的高低�，F(xiàn)實(shí)中，一個(gè)客戶需要的險(xiǎn)種或者業(yè)務(wù)可能是多方面的，例如，企業(yè)客戶可能同時(shí)需要機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)等，而家庭或個(gè)人客戶可能同時(shí)需要機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等。客戶的多樣化需求為不同類別業(yè)務(wù)共享客戶資源提供了可能，同時(shí)也對(duì)公司的一攬子保險(xiǎn)計(jì)劃提出了要求。目前，市面上日常銷售的一攬子保險(xiǎn)計(jì)劃不多，尤其在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域，這可以作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司未來努力的一個(gè)方向。（5）數(shù)據(jù)信息資源。數(shù)據(jù)信息資源是指公司經(jīng)營(yíng)過程中積累的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和客戶的數(shù)據(jù)以及外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。下面一項(xiàng)技術(shù)資源提供了處理數(shù)據(jù)和信息的方法和能力，但公司首先要有這些數(shù)據(jù)和信息，否則也會(huì)陷入“巧婦難為無米之炊”的境地。數(shù)據(jù)信息資源取決于公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間的長(zhǎng)短、經(jīng)營(yíng)范圍的寬窄以及經(jīng)營(yíng)過程中是否有數(shù)據(jù)積累意識(shí)等，其中大部分資源也是所有業(yè)務(wù)共享的。（6）技術(shù)資源。技術(shù)資源包括產(chǎn)品研發(fā)和定價(jià)技術(shù)、核保核賠技術(shù)、查勘定損技術(shù)、信息管理技術(shù)和信息系統(tǒng)建設(shè)等方面。保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的大數(shù)法則高度依賴經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的豐富程度，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品定價(jià)中數(shù)據(jù)積累、技巧與方法非常重要，很多業(yè)務(wù)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)而難以開發(fā)，即使勉強(qiáng)開發(fā)，不能科學(xué)定價(jià)也會(huì)給公司埋下潛在的隱患，“差之毫厘，謬以千里”的情況就有可能發(fā)生；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保核賠往往需要專門的技術(shù)人員，查勘定損也需要專門的技術(shù)，而信息管理技術(shù)和信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司積累數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)信息、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提供了強(qiáng)大的平臺(tái)支持。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司技術(shù)資源是保險(xiǎn)公司重要的無形資源，特別是隨著市場(chǎng)主體增加、集中度下降和競(jìng)爭(zhēng)加劇，技術(shù)資源日益成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（7）組織管理資源。組織管理資源包括保險(xiǎn)公司的治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略決策、制度體系、營(yíng)銷體系、風(fēng)險(xiǎn)管控和資金運(yùn)用等。科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、英明的戰(zhàn)略決策，高效的管理制度和各級(jí)管理人員的執(zhí)行力將使所有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)受益。（8）品牌資源。品牌資源包括公司層面的名稱、商標(biāo)、口碑、信譽(yù)和形象及客戶層面的忠誠(chéng)度、滿意度和美譽(yù)度等。品牌資源給公司帶來難以估量的無形價(jià)值，對(duì)于所有業(yè)務(wù)都是共享的。

上述八類資源大部分是所有業(yè)務(wù)共享的資源，有些是特定業(yè)務(wù)需要的專門人才、數(shù)據(jù)、信息和技術(shù)資源，如果公司在專門資源上占優(yōu)就應(yīng)該開發(fā)或者拓展相應(yīng)的業(yè)務(wù)以便資源得到充分利用。不同類別的業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)過程中也會(huì)積累業(yè)務(wù)線的資源，比如對(duì)客戶信息的分析利用技術(shù)和成功的銷售經(jīng)驗(yàn)等，這些資源在類似的業(yè)務(wù)線上可以分享和移植，以便不同業(yè)務(wù)線在互相學(xué)習(xí)的過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化配置。