職能分離促進(jìn)了營(yíng)銷價(jià)值鏈向客戶需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。由保險(xiǎn)中介完成產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)保險(xiǎn)公司原價(jià)值鏈的提升首先表現(xiàn)在這一分離促進(jìn)了保險(xiǎn)公司以客戶需求為導(dǎo)向的理念的形成與確立。整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)品銷售理念經(jīng)歷了生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念、推銷理念最后到營(yíng)銷理念的發(fā)展，這一理念的變遷歸根到底是由“生產(chǎn)什么就向消費(fèi)者銷售什么”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;消費(fèi)者需要什么就生產(chǎn)什么”。在保險(xiǎn)公司內(nèi)部營(yíng)銷部門進(jìn)行產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，由于其經(jīng)營(yíng)理念的限制，其生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念與推銷觀念都以自身為主體，從而在保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)踐中，難免會(huì)出現(xiàn)保險(xiǎn)公司單純追求保費(fèi)收人、只注重當(dāng)前短期利益、忽視消費(fèi)者訴求、甚至損害消費(fèi)者利益等各種問(wèn)題。而對(duì)于保險(xiǎn)中介而言，其不僅是消費(fèi)者需求的代言人，更重要的是保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都是以現(xiàn)代營(yíng)銷觀念為指導(dǎo)發(fā)展的企業(yè)，熟知現(xiàn)代營(yíng)銷的理念、原則、方式、戰(zhàn)略等，其必然是以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向的。
職能分開原則
職能分開原則
這一點(diǎn)與保險(xiǎn)公司是不同的，從發(fā)展目標(biāo)上看，保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)中介作為商業(yè)機(jī)構(gòu)都追求利潤(rùn)最大化，但保險(xiǎn)公司為了達(dá)到這一目的，有著比保險(xiǎn)中介更為長(zhǎng)期和多樣的具體發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)消費(fèi)者、創(chuàng)造顧客滿意度只是其目標(biāo)之一;而對(duì)于保險(xiǎn)中介來(lái)說(shuō)，顧客滿意的服務(wù)即是其生命，因此其比保險(xiǎn)公司更容易踐行現(xiàn)代營(yíng)銷理念。當(dāng)保險(xiǎn)公司將產(chǎn)品營(yíng)銷分離給保險(xiǎn)中介負(fù)責(zé)時(shí)，保險(xiǎn)中介恰好可以發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，幫助保險(xiǎn)公司創(chuàng)和理順更為融洽的顧客關(guān)系。在以更為專業(yè)的服務(wù)選擇、吸引與保留消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這些體驗(yàn)同樣也是保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品帶來(lái)的。因此保險(xiǎn)公司利用營(yíng)銷職能向保險(xiǎn)中介的分離完成了營(yíng)銷價(jià)值鏈理念的再造，這一再造對(duì)原來(lái)的價(jià)值鏈?zhǔn)且环N質(zhì)的升級(jí)，對(duì)于保險(xiǎn)公司原來(lái)的營(yíng)銷不僅是數(shù)量與規(guī)模上的擴(kuò)張。而且是品質(zhì)與專業(yè)化的提升。更新時(shí)間：2020-05-05 17:00
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