“沒(méi)有應(yīng)用，光有基礎(chǔ)模型，不管是開(kāi)源還是閉源都一文不值。”
在近期閉幕的2024世界人工智能大會(huì)（WAIC）上，各業(yè)界大咖們圍繞大模型和AI應(yīng)用進(jìn)行了大大小小數(shù)十場(chǎng)的唇槍舌戰(zhàn)，為越來(lái)越卷的AI界，帶來(lái)了一場(chǎng)“春晚般”的狂歡。
01大模型：閉源or開(kāi)源
閉源派代表百度李彥宏認(rèn)為，開(kāi)源其實(shí)是一種智商稅。模型開(kāi)源和代碼開(kāi)源是兩個(gè)概念，模型開(kāi)源只能拿到一堆參數(shù)，做不到真正的共享；
贊同者1：月之暗面創(chuàng)始人楊植麟認(rèn)為，開(kāi)源模型不會(huì)縮小與閉源模型的差距，閉源模型會(huì)持續(xù)領(lǐng)先。
贊同者2：前OpenAI首席科學(xué)家Ilya Sutskever認(rèn)為，幾年后，每個(gè)人都會(huì)清楚，開(kāi)源是不明智的。
開(kāi)源派代表阿里云CTO周靖人認(rèn)為，通義千問(wèn)拉平了開(kāi)源、閉源模型之間的差距。
贊同者1：360創(chuàng)始人周鴻掉表示，開(kāi)源社區(qū)擁有的工程師和科學(xué)家的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)閉源機(jī)構(gòu)，數(shù)量級(jí)達(dá)到數(shù)百倍。盡管開(kāi)源大模型僅發(fā)展了一年，但其能力已超越了GPT-3.5。
贊同者2: 金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎表示，開(kāi)源模型最終會(huì)趕上閉源模型，因?yàn)殚_(kāi)源有更廣泛的貢獻(xiàn)者和驗(yàn)證。
02共識(shí)：注意力要放在應(yīng)用層
李彥宏在WAIC演講上迸發(fā)的金句，得到了一眾大咖的認(rèn)可。“沒(méi)有應(yīng)用，光有基礎(chǔ)模型，不管是開(kāi)源還是閉源都一文不值。”他呼吁，業(yè)界應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)從模型本身轉(zhuǎn)移到應(yīng)用上，關(guān)注如何通過(guò)大模型開(kāi)發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的AI應(yīng)用。
商湯科技董事長(zhǎng)兼CEO徐立表示：應(yīng)用是決定人工智能超級(jí)時(shí)刻的一個(gè)關(guān)鍵。
華為常務(wù)董事、華為云CEO張平安表示：要敢于開(kāi)放行業(yè)場(chǎng)景，讓人工智能在行業(yè)應(yīng)用上領(lǐng)先。
作為一家致力讓客戶贏得用戶的人工智能企業(yè)，九四智能極其重視大模型在企業(yè)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景上的落地服務(wù)。
圍繞企業(yè)用戶的全生命周期，九四智能在通用大模型的基礎(chǔ)上，融入自身多年的用戶運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)了多個(gè)行業(yè)垂直小模型，并通過(guò)AI外呼為載體，幫助企業(yè)在營(yíng)銷拓客、用戶活躍、業(yè)務(wù)服務(wù)、用戶關(guān)懷等自動(dòng)化用戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景上實(shí)現(xiàn)降本增效。
以剛結(jié)束不久的618大促為例，某知名護(hù)膚品牌希望通過(guò)電話的形式激活老客進(jìn)行復(fù)購(gòu)，九四智能基于該品牌的目標(biāo)用戶特征，通過(guò)AI外呼進(jìn)行老客喚醒，下單率達(dá)6%+。
在實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化的同時(shí)，AI外呼可實(shí)現(xiàn)過(guò)程數(shù)據(jù)自動(dòng)標(biāo)簽化記錄，對(duì)已呼叫用戶進(jìn)行精細(xì)化分類，標(biāo)記用戶需求，讓企業(yè)營(yíng)銷人員能更好地復(fù)盤(pán)，制定更高效的轉(zhuǎn)化策略。
此外，九四智能也十分重視大模型技術(shù)本身的開(kāi)發(fā)，所研發(fā)的AI外呼機(jī)器人不僅能清晰理解消費(fèi)者的需求，支持智能打斷和多輪對(duì)話，在語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)上也高度仿真，支持俚語(yǔ)化溝通，覆蓋全球20+主流語(yǔ)種。
未來(lái)，九四智能將繼續(xù)深耕大模型技術(shù)的落地應(yīng)用，幫助企業(yè)解決在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的用戶自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)難題，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
