西部證券客服電話

日期：2015-03-10 00:00:00 來源：互聯(lián)網(wǎng)

西部證券客服電話（分類：股票軟件）西部證券客服電話在交易功能上，西部證券客服電話支持多賬號操作，提供對買對賣功能，使得交易更便利、更快捷。

客戶資產(chǎn)管理總部下設(shè)投資部、市場管理部和交易運(yùn)行部3個(gè)部門。

投資部——負(fù)責(zé)客戶委托資產(chǎn)的具體投資操作、股票庫品種的選擇和跟蹤調(diào)研、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的投資咨詢服務(wù)。

市場管理部——負(fù)責(zé)理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷渠道的維護(hù)、客戶開拓和客戶服務(wù)、市場營銷方案設(shè)計(jì)和實(shí)施。

交易運(yùn)行部——負(fù)責(zé)具體交易實(shí)施和清算、客戶資產(chǎn)凈值報(bào)告、部門日常行政事務(wù)的服務(wù)保障。

西部證券公司目前在陜西、北京、上海、深圳、山東、江蘇、河北、河南、廣西、蘭州、銀川等地?fù)碛辛易C券營業(yè)部，能為廣大投資者提供A股、B股、債券、基金、權(quán)證及代辦股份轉(zhuǎn)讓等上市證券的代理買賣服務(wù)；公司代理銷售多家優(yōu)秀基金管理公司的開放式基金，可滿足投資者多元化的投資理財(cái)需求。公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)集中交易，所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以通買通賣，現(xiàn)場和非現(xiàn)場多樣化的交易手段，交易安全、便捷。公司為VIP客戶開設(shè)有網(wǎng)上交易專用通道。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心擁有多名從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深分析師，可結(jié)合市場的走勢變化，為客戶提供投資策略、投資組合等操作建議。呼叫中心以人工座席形式接聽客戶的電話，解答客戶的各項(xiàng)疑問，受理客戶的投訴以及建議。西部證券手機(jī)炒股平臺、金融服務(wù)平臺可為投資者提供方便、高效、及時(shí)、快捷的信息服務(wù)通道以及專業(yè)、個(gè)性化的投資分析服務(wù)。

西部證券客服電話部門的主要職責(zé)有：

1、制定公司信用交易業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)框架；

2、負(fù)責(zé)制定信用交易部各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法和業(yè)務(wù)流程；

3、在監(jiān)管部門限定的范圍內(nèi)，依據(jù)公司研發(fā)中心的建議，評估和擬定公司融資融券業(yè)務(wù)的擔(dān)保品及折算率、標(biāo)的證券及保證金比例等信用標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同的融資、融券額度、期限、利率、費(fèi)率、傭金等設(shè)計(jì)不同的合約產(chǎn)品；

4、建立客戶信用評級系統(tǒng)，對各營業(yè)部推薦的融資融券客戶，進(jìn)行要素審核、授信額度評估和利率、費(fèi)率擬定；

5、審批一定規(guī)模以內(nèi)的單個(gè)客戶融資融券授信額度，對超出審核規(guī)模的授信提出初審意見報(bào)融資融券決策委員會審批；

6、對標(biāo)的證券與擔(dān)保品進(jìn)行管理；對客戶信用賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；逐日盯市，發(fā)出追加保證金指令，執(zhí)行強(qiáng)制平倉操作；及時(shí)調(diào)整客戶信用記錄，對融資融券資產(chǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類；對逾期債權(quán)進(jìn)行前期處理；審批相關(guān)證券股東權(quán)益的行使等；

7、對未能按期交足擔(dān)保物或者到期未能償還融資融券債務(wù)的，根據(jù)約定采取強(qiáng)制平倉措施，處分客戶擔(dān)保物，對不足部分，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行融資融券業(yè)務(wù)清欠工作；

8、對確定無法收回的融資融券業(yè)務(wù)壞賬提出核銷申請。除法律規(guī)定債權(quán)債務(wù)關(guān)系完全終結(jié)的情況外，對己核銷的壞賬持續(xù)追索；

9、受理客戶融資融券業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)處理、解決有關(guān)問題；

10、建立融資融券客戶資料文檔和電子檔案；

11、進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，并定期出具上報(bào)監(jiān)管報(bào)告；

12、對分支機(jī)構(gòu)（營業(yè)部）的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行審批、復(fù)核和監(jiān)督。

西部證券客服電話2007年以來，公司全面導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，使用國際化標(biāo)準(zhǔn)全面規(guī)范公司的運(yùn)營體制、管理模式和操作流程，在實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變的過程中邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。公司將在此基礎(chǔ)上，致力于持續(xù)有效提升治理能力、管理水平和員工素質(zhì)，不斷為現(xiàn)有客戶和潛在客戶提供我們力所能及的服務(wù)。在此過程中，實(shí)現(xiàn)我

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