華鑫證券客服電話

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部作為公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主管部門，負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)日常管理和流程控制，對(duì)營業(yè)部實(shí)行垂直管理。

公司在上海、西安、北京、深圳等地共設(shè)有21家營業(yè)部，特別是在上海、西安擁有覆蓋當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。營業(yè)部為客戶提供全方位、多層次、專業(yè)化、個(gè)性化的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)。公司擁有技術(shù)領(lǐng)先、安全高效的證券交易平臺(tái)，具有網(wǎng)上交易、手機(jī)證券等全方位的交易手段，為核心客戶提供了專享的快速交易通道。建立了總部級(jí)的客戶服務(wù)中心。依托強(qiáng)大的資訊平臺(tái)，通過多種途徑為客戶提供有價(jià)值的投資建議。與工行、農(nóng)行、建行、交行、招行、浦發(fā)、廣發(fā)等七家銀行開展了第三方存管業(yè)務(wù)。

公司全面加強(qiáng)了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營，進(jìn)一步強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)控制和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并取得一定成效。2008年1月，公司成為全國首家按基金代銷新規(guī)則驗(yàn)收并獲批代銷資格的券商。2008年2月率先申請(qǐng)并通過賬戶清理工作驗(yàn)收，成為全國首家通過賬戶清理工作驗(yàn)收的券商，同時(shí)，因在券商賬戶清理工作中的突出表現(xiàn)，被中國證監(jiān)會(huì)授予“賬戶規(guī)范工作先進(jìn)集體”稱號(hào)。

客服電話官方查詢軟件為完善客戶服務(wù)體系，有效整合公司資源，總部級(jí)客服中心在當(dāng)年1月開始全面對(duì)外正式運(yùn)營。在證券時(shí)報(bào)舉辦的“大智慧杯”中國明星證券營業(yè)部評(píng)選活動(dòng)中，公司西安科技路營業(yè)部連續(xù)兩年（2008年、2009年）榮膺“中國投資者教育明星證券營業(yè)部”稱號(hào)。

2009年以來，公司加大了人力、物力投入以完善交易平臺(tái)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、總部級(jí)資訊平臺(tái)，通過強(qiáng)化客戶咨詢服務(wù)、發(fā)展?fàn)I銷隊(duì)伍、健全標(biāo)準(zhǔn)化管理、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局等措施，進(jìn)一步提升營銷服務(wù)能力，逐步完善以“了解自己的客戶”和“適當(dāng)性服務(wù)”為核心的客戶分類管理和服務(wù)體系。