成都市民劉先生是年輕的刷卡一族，使用信用卡已成為他生活的常態(tài)，沒想到信用卡近日卻給他惹了麻煩，“有天早上收到銀行的短信，說我的信用卡在境外消費了，可我當(dāng)時并未出國，我的信用卡是不是被盜刷了？”
劉先生：人在國內(nèi) 信用卡國外被刷 供職于一家知名外企的劉先生在2008年4月被公司派遣到了南美洲的哥斯達(dá)黎加，出差期間，他下榻的酒店用類似泥印壓制的方式復(fù)制下了劉先生的信用卡信息。一個月后，劉先生結(jié)束了國外的工作回到成都，此后沒有再出國。
然而昨日上午，劉先生的手機突然接到了信用卡中心發(fā)來的一條短信，告知他的信用卡昨日在哥斯達(dá)黎加消費了15000元的當(dāng)?shù)刎泿牛ㄏ喈?dāng)于人民幣2000元），此外還消費了300元美金。劉先生納悶了：從去年5月開始，我一直在國內(nèi)，信用卡也未丟失，到底是誰盜刷了我的信用卡？這筆損失由誰來負(fù)責(zé)？
銀行方：先凍結(jié) 后追款 信用卡中心的工作人員表示，信用卡出現(xiàn)意外消費可能存在兩種情況，一是境外消費付款延時，另一種是被他人盜刷。劉先生在境外的信用卡消費是在近一年前，系統(tǒng)不會出現(xiàn)這么長時間的滯后，因此可以判斷劉先生是遭遇了盜刷事件。
“我們建議劉先生先辦理信用卡凍結(jié)，然后向銀行信用卡中心申請追款”。該工作人員解釋，只要客戶成功申請了賬戶凍結(jié)，銀行就可以為信用卡用戶提供追款服務(wù)。通常來說，境內(nèi)的消費時間與申請追款服務(wù)的時間不超過120天，境外消費時間不超過180天，都屬于有效的追款期限，客戶可以要求銀行幫忙追查有疑問的款項。
據(jù)介紹，申請追款服務(wù)后，銀行會追蹤客戶的問題消費賬戶，“通常45個工作日內(nèi)就可以答復(fù)追查結(jié)果”。該工作人員透露，一旦查實持卡客戶的確是被人盜刷了信用卡，這部分損失由銀行負(fù)責(zé)賠償，若客戶在銀行追查期間償還了全部或部分被盜款項，銀行也會在查實后退還客戶支付的欠款。
專家說：偽卡被盜刷 銀行埋單 銀聯(lián)信用卡專家告訴記者，在國外，只需要提供信用卡號碼和背面的條形碼編號就可以刷卡消費，即便是在國內(nèi)設(shè)置了消費密碼的信用卡，到了國外也可以無需密碼就進(jìn)行消費，“因此境外消費的風(fēng)險是比較大的，消費者一定要注意保護(hù)自己的信用卡信息”。
該專家介紹，信用卡被盜刷大致分為兩種情況：一是偽卡被盜刷，二是真卡被盜刷。劉先生的情況就屬于偽卡被盜刷，很可能是被復(fù)制的信用卡信息被不法分子制作成了信用卡的副本。目前在國內(nèi)，若是偽卡被盜刷，經(jīng)查證屬實后，持卡人不用負(fù)責(zé)，由發(fā)卡銀行埋單。
如果是真卡被盜用，處理的情況就有所區(qū)別了。密碼式的信用卡被盜刷，一般持卡人需要自己承擔(dān)損失；簽名式信用卡被盜刷，持卡人不用負(fù)擔(dān)掛失后發(fā)生的交易金額。在掛失前，甚至持卡人未意識到信用卡已遺失的時間段發(fā)生的交易，若能證實簽名是他人偽造，仍由銀行埋單，否則，持卡人就需要自己承擔(dān)被盜刷的損失。
