自助銀行業(yè)務(wù)2022年最新的發(fā)展趨勢

20世紀(jì)80年代初，自助銀行登陸中國市場，自助銀行業(yè)務(wù)2022年最新的發(fā)展趨勢首先踏入這一領(lǐng)域的是中國銀行。1988年中國銀行深圳分行推出國內(nèi)第一臺聯(lián)機服務(wù)的自動柜員機，1994年中國銀行又在廣東、湖南、福建等地開通了“中國通-銀聯(lián)”網(wǎng)，海內(nèi)外客戶開始在華南地區(qū)的自動柜員機上辦理取款及查詢業(yè)務(wù)。但這一時期，自動柜員機所起到的作用只是一種時尚“點綴”。首先，自助銀行業(yè)務(wù)那時銀行對自助銀行設(shè)備的定位在于樹立銀行高科技、現(xiàn)代化的嶄新形象，因此多數(shù)自助設(shè)備只安裝在銀行網(wǎng)點內(nèi)部。第二，國內(nèi)各家銀行自成系統(tǒng)，各發(fā)各的卡，各用各的設(shè)備，自助銀行本身的功能有限。第三，銀行卡剛剛起步，多數(shù)居民還不知道銀行卡為何物，與銀行卡相配套的自助銀行發(fā)展空間自然有限。第四，居民消費觀念尚未開化，時間價值低、接受新事物緩慢，甚至許多人還不懂使用這些機器，因而多數(shù)人寧愿繼續(xù)排長隊也不愿享受機器提供的方便自助服務(wù)。由于以上原因，20世紀(jì)80年代，自助銀行設(shè)備的利用效果并不理想。

20世紀(jì)90年代，國有銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，股份制銀行發(fā)展迅猛，自助銀行業(yè)務(wù)使得國內(nèi)銀行之間的競爭加劇。同時，國家開始對銀行新設(shè)網(wǎng)點進行嚴(yán)格控制。為分流柜臺業(yè)務(wù)提高客戶滿意度，各家銀行開始把自助銀行作為擴大規(guī)模、提高吸儲能力、強化和改善現(xiàn)有服務(wù)水平的有效工具。與此同時，這一階段各家銀行都開始重視以銀行卡為首的個人金融業(yè)務(wù)的開發(fā)，特別是國家從政策上積極為全國“銀聯(lián)”卡創(chuàng)造條件，銀行卡和自助銀行成為銀行開辟個人業(yè)務(wù)新利潤來源的重要渠道。進入2000年以后，自助銀行的發(fā)展勢頭更加迅猛。中國入世后，國際著名的銀行卡組織維薩和萬事達在華業(yè)務(wù)高速增長，這也迫使國內(nèi)銀行加快自助銀行建設(shè)的前進步伐。銀行開始在自動柜員機以及相關(guān)自助產(chǎn)品上開展中間業(yè)務(wù)，將自助銀行變成銀行新的利潤增長點。